Rotsvast Utrecht

Vreselijke service en communicatie voor een zeer hoge prijs. Probeer ze te vermijden als je kunt.

Als internationale student die naar Utrecht verhuisde, heb ik twee maanden lang gezocht naar een woning. Rotsvast Utrecht viel op als een van de verhuurmakelaars met het grootste aanbod en de snelste reacties. We konden het contract al binnen twee weken na onze aanvraag tekenen. Hun communicatie en service waren zeer professioneel. Ik raad iedereen aan om hun aanbod regelmatig te bekijken!

Super snel en goed geholpen met het vinden van een fijne huurder

Ze zijn altijd erg behulpzaam geweest en we zijn hen ontzettend dankbaar voor hun steun tijdens dit nieuwe hoofdstuk in ons leven. Ik wil Wiktoria, Joost, Ron en het hele team van Rotsvast Utrecht in het bijzonder bedanken. Alles was perfect van begin tot eind. Een echte aanrader! 😊 …

Heel veel jaren tot grote tevredenheid mijn huis laten verhuren door Rotsvast Utrecht. Zeer professioneel geregeld allemaal en goeie communicatie. Dank voor de samenwerking.

Ik ben zeer tevreden over de service van Rotsvast Utrecht. Ze nemen je alles uit handen als onervaren verhuurder. Ik had contact met Joey. Hij is altijd bereikbaar, reageert snel en lost dingen snel en adequaat op. Ook nog een half jaar later met de eindafrekening krijg ik nog alle support van ze. De fee die ze rekenen voor de service is meer dan redelijk.

Prettige ervaring gehad met Rostvast. Erg goede begeleiding tijdens het proces. Dank aan Joey Biesbroek!

Heel slecht - geen NS-treinen, geen online kijkmogelijkheid, zeg dat je moet komen.

Wiktoria was erg behulpzaam en geduldig, hoewel we allebei wel wat meer proactieve updates en een betere en efficiëntere communicatie zouden kunnen gebruiken om zorgen te voorkomen! Maar over het algemeen was Wiktoria erg aardig.

Rotsvast en zijn team waren ontzettend behulpzaam. We waren net met ons gezin in Nederland aangekomen en hadden geen plek om te wonen. Het team van Rotsvast begreep onze situatie en heeft ons oprecht geholpen een huurwoning te vinden. Heel erg bedankt hiervoor.

Ik vind nauwelijks woorden om mijn immense dankbaarheid te uiten voor de ongelooflijke vriendelijkheid die Robert K. mij heeft betoond! Stel je voor: het is zeven uur 's avonds op een noodlottige vrijdag en ik sta voor een gesloten deur, mijn sleutels helaas aan de verkeerde kant vergeten. Paniek greep me aan toen ik me realiseerde in wat voor benarde situatie ik me bevond. Daar kwam Robert K., een redder in nood en een engel in menselijke gedaante. Zijn geduld en vriendelijkheid waren als een weldadige balsem voor mijn gespannen zenuwen. In mijn wanhopige situatie bood Robert me een helpende hand. Hij nam de tijd om me rustig en vriendelijk door de ingewikkelde procedure te leiden om mijn appartement binnen te komen. Zijn kalmerende woorden en geruststellende houding veranderden wat een nachtmerrie had kunnen zijn in een beheersbare uitdaging. Dankjewel, Robert K., dat je het lichtpuntje was in mijn moment van duisternis. Jouw vrijgevigheid en vriendelijkheid zullen voor altijd in mijn hart gegrift staan, een bewijs van de ongelooflijke impact die één persoon op het leven van een ander kan hebben.

Zeer tevreden over de services en het advies rondom de verhuur van mijn appartement. Ook toen er wat problemen waren tijdens de verhuur periode kon ik bij ze aankloppen voor advies.

Al 4 jaar werk ik als uitzendbureau en ik ben nog nooit teleurgesteld. Altijd eerlijk en erg behulpzaam. Geweldige service, bedankt Rotsvast Utrecht.

Wij hebben voor tijdelijke verhuur samengewerkt met Rotsvast in Utrecht. Wij werden zeer goed geholpen en kunnen deze partij (in het bijzonder Joey Biesbroeck) sterk aanbevelen!

Ik heb het genoegen gehad om met Rotsvast samen te werken en ik ben ontzettend tevreden over de ervaring. De uitzonderlijke service maakte het hele proces efficiënt en stressvrij. Tom van den Dikkenberg nam de tijd om mijn specifieke behoeften en voorkeuren te begrijpen. Ik waardeerde ook Toms transparantie en betrouwbaarheid, wat een gevoel van vertrouwen creëerde dat zeldzaam is in deze branche. Bedankt Tom en bedankt Rotsvast Utrecht!

Ik heb mijn borg nog steeds niet terug en het is al twee maanden geleden.

onprofessioneel en onbeschoft...

We zijn door Rotsvast Utrecht erg goed geadviseerd, de service is zeer goed en snel, prettige communicatie door alle medewerkers! Wij zijn heel tevreden en raden Rotsvast zeker aan!

Samengevat: waardeloze communicatie en weinig initiatief. Wij hebben onze woning voor 7 maanden verhuurd via RotsVast omdat wij op reis gingen. De prijzen waarop wij akkoord hadden zouden volgens Rotsvast exclusief BTW zijn geweest, dit terwijl wettelijk geregeld is dat richting particulieren altijd prijzen inclusief btw gecommuniceerd dienen te worden. Voor de bemiddeling hebben we uiteindelijk het afgesproken bedrag inclusief btw betaald, voor het beheer was dit echt niet mogelijk volgens Rotsvast en dit wilden ze daarom niet uitvoeren. Aangezien we hier pas een maand voordat we op reis gingen achterkwamen hadden we echter niet echt meer een andere optie dan akkoord te gaan om hier toch nog btw bij op te tellen. Een week voor onze reis bleek onze contactpersoon vertrokken te zijn bij Rotsvast. Hierover werd niks richting ons gecommuniceerd en we moesten meerdere keren bellen voordat dit duidelijk werd. Tijdens de reis was er een lekkage ontstaan, hier heeft de huurder op 8 december een mail over gestuurd naar Rotsvast. Op 20 december kregen we van onze huurder te horen dat Rotsvast niet op haar mail had gereageerd, maar dat ze telefonisch hadden aangegeven er achteraan te gaan. Eind januari is er pas iemand langs geweest om naar de lekkage te kijken. Op 17 februari heb ik een mail ontvangen dat de oorzaak was gevonden en opgelost. Vervolgens kreeg ik op 13 maart een kennisgeving van opdracht voor het terugplaatsen van tegels in de badkamer die losgehaald waren bij het verhelpen van de lekkage. Toen we op 22 maart terugkwamen van onze reis waren de tegels nog steeds niet teruggeplaatst. Rotsvast verwijst naar de huurders die niet wilde meewerken, maar die waren er op 15 maart al uit de woning, dus er was al een gehele week de tijd geweest om de tegels terug te plaatsen. Uiteindelijk is na meerdere keren nabellen de boel afgerond op 7 april... Om de facturen van bovenstaande werkzaamheden voor de verzekering te ontvangen was het nodig om meerdere malen te mailen naar Rotsvast waarbij er vaak niet gereageerd werd op de mail en er nog een herinnering nodig was. Daarnaast is 1 factuur vanuit de aannemer dubbel aan ons gefactureerd. Tot op vandaag (16 mei) is dit nog niet opgelost ondanks meerdere malen te hebben gemaild met de vraag waarom dit fout gaat en of dit gecorrigeerd kan worden. Zoals gezegd was op 15 maart de verhuurperiode afgelopen. Rotsvast zou de eindinspectie doen maar op 20 maart hadden wij hier nog niks overhoord. Na navraag kregen we twee dagen later te horen dat de eindinspectie goed was verlopen. Nog twee weken later kregen we pas het rapport en foto's van de eindinspectie. Gedurende de gehele huurperiode heeft Rotsvast niet het volledige bedrag voor verhuur overgemaakt, maar wel geïncasseerd bij de huurder. Na hierover te mailen volgde een creditfactuur. Helaas bleek deze niet correct en moest er nogmaals achteraan gemaild worden om het volledige bedrag te ontvangen.

Rotsvast heeft vele jaren bemiddeld bij de verhuur van mijn Utrechtse woning (verblijf in buitenland). Tevens werd voor het beheer gezorgd. Dat is altijd tot volledige tevredenheid verlopen. Gemaakte afspraken zijn duidelijk, bereikbaarheid en overleg is vlot en zonder omwegen, indien nodig wordt er door de zeer professionele leiding goed meegedacht wat resulteert in constructieve oplossingen/aanbevelingen. Er is duidelijk een schat aan ervaring en dat voorkomt een hoop nonsens. Door een concurent ben ik ooit echt in de steek gelaten toen het even moeilijk werd, bij Rotsvast is het zelfs nooit "even moeilijk" geweest. Wat mij betreft simpel de beste voor wie bemiddeling/beheer zoekt bij verhuur.

Deze verhuurmakelaars zijn boeven. Een typische makelaar die het enkel voor het geld doet en huurders graag uitknijpt. Heel 2022 een appartement aan de Jan van Foreeststraat gehuurd. De communicatie rondom de oplevering hiervan was verschrikkelijk en afspraken zijn met voeten getreden. Het feit dat alle reviews van de afgelopen maanden zijn en alle reviewers slechts één review hebben zegt genoeg over hoe oprecht Rotsvast Utrecht is.

Ik sprak met Robert K. van Rotsvast Utrecht over de mogelijkheid om mijn appartement op een andere manier te verhuren en kreeg daardoor onverwacht een nieuw inzicht in hoe ik verder moet met de huidige situatie. Dankjewel Robert.

Makelaar van lage kwaliteit. Toen we op zoek waren naar een nieuw appartement, hebben we vier keer contact opgenomen met het team van Rotsvast in Utrecht, voor vier verschillende woningen. De eerste keer lukte het ze om een ​​uitnodiging te versturen naar een beperkte kalender met ALLE (30!) potentiële huurders in CC. Wat een amateuristische aanpak! Slechte service, geen opvolging en uiteindelijk tijdverspilling!

4 jaar lang een woning verhuurd via Rotsvast Utrecht terwijl wij woonden & werkten aan de andere kant van de wereld en dit is uitstekend bevallen! Duidelijke contracten, heldere en directe communicatie en geen gedoe. Afhandeling van reparatieverzoeken of berichten van VVE doorzetten naar huurders voorliep altijd soepel en tijdig.

5,5 jaar lang mijn huis bij Rotsvast laten verhuren. 4 verschillende huurders gehad. Mijn huis heeft geen dag leeg gestaan.

Prettige communicatie en goed geregeld!

Goed team, altijd bereikbaar, denken mee. Veel vertrouwen in het beheer.

Slechte woonstandaard - waardeloze communicatie. Slecht management. Dit bedrijf houdt zich niet aan huurovereenkomsten of contracten. Ze stelen je geld, PAS OP! Ik was een jaar huurder in Utrecht. De schade die is ontstaan ​​door het nieuwe dak vanaf juli 2022 is nog steeds niet hersteld. Er hangt een vreselijke stank in het appartement, er lekt water en het is onbewoonbaar. Ik ben verhuisd en ze hebben alweer een andere arme huurder die in een ellendige situatie leeft zonder enige schade te repareren.

Meedenkend, meewerkend en super efficiënt! Alles vlot en snel geregeld. Was een genoegen met ze zaken te doen en ik kan ze alleen maar sterk aanraden!

Fantastisch geholpen door Rotsvast Utrecht. Bijzonder veel dank naar hen. Mede door Robert en Joey heb ik binnen 2 maanden een geschikte woning gevonden. Mijn dank is groot!

Fijne organisatie, klantvriendelijk, reageert snel en staat de klant adequaat te woord in een lastige markt. Dank in het bijzonder aan Robert Kraaij voor zijn geduldige, vakkundige en vriendelijke aanpak! Hopelijk krabbelt de woningmarkt binnen afzienbare tijd weer op.

Heel goed geadviseerd!

Ervaren makelaar die zeer prettig in de omgang is. Heeft begrip voor je situatie en vertelt het eerlijke verhaal.

Proffesioneel, betrouwbaar en betaalbaar. Bovendien hebben ze een plek voor ieders keuze, de beste locaties, echt beleefd personeel en officieel personeel, en wat wil je nog meer!

Correcte organisatie. Doe al ruim 12 jaar zaken en komen alle afspraken keurig na. Echt een aanrader voor huurders en verhuurders👍 …

Tips voor als je hier huurt: - Vraag om een vooroplevering zoals het hoort volgens de algemene voorwaarden en niet met de vergelijking van rapporten na een definitieve oplevering; - Wees alert bij deze eindoplevering; - Neem rechtsbijstand. Daarbij hebben wij na de eindoplevering maanden moeilijke communicatie gehad. Zonder verstrek van alle facturen van herstel is onze hele borg ingehouden. (Op basis van offerte van het herstel. Wij gaan er nu van uit dat dit herstel niet wordt uitgevoerd maar wel onze borg is ingehouden)

Intussen hebben wij langs een andere weg een woning kunnen bemachtigen. In de -zeer moeizame- zoektocht naar een woning hebben wij helaas toch wel wat slechte ervaringen gehad met verschillende makelaars, maar het team van Rotsvast heeft altijd snel gereageerd en was altijd behulpzaam, een zeer prettig contact. Dus zeker aan te raden!

Transparant, goede service en prettige communicatie!

Heel fijn geadviseerd. Goed mijn woning verhuurd!

Woning zonder problemen gedurende lange tijd verhuurd. Goede communicatie.

Goed advies en nette mensen.

Erg prettige geholpen door Rotsvast

Eerlijk en betrouwbaar. Professioneel en snel.

Dit was de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een verhuurmakelaar. De communicatie was ronduit abominabel; reacties lieten weken op zich wachten. Ze vervingen een half kapotte koelkast na twee maanden. Ondanks dat ze het huis schoon achterlieten, hielden ze zonder voorafgaande kennisgeving 145 euro van mijn borg in voor schoonmaak. Bovendien verhuurden ze me een woning onder het voorwendsel dat er binnenkort renovaties zouden plaatsvinden, wat nooit is gebeurd. In plaats daarvan planden ze bezichtigingen in zonder mij te informeren over de afgebroken renovaties. Ik ben enorm teleurgesteld over hun gebrek aan professionaliteit en integriteit.

als je een keuze hebt, doe dan ergens anders zaken

Prettig huurervaring en snel in het reageren op zaken.

Twee jaar geleden vonden we via een makelaar een appartement aan de Biltstraat 93. De verhuurder behandelde ons goed en was erg gastvrij. We verlieten het appartement in perfecte staat en gingen terug naar ons thuisland. We wachtten op de teruggave van de borg. Toen stuurde hij ons een e-mail met een berekening van de energiekosten op basis van de oppervlakte van het appartement en hield hij meer dan 600 euro in op onze borg. We hebben vanuit het buitenland geprobeerd hem per e-mail te bereiken, maar hij heeft nooit gereageerd.

Ik verbleef op de bovenste verdieping van het appartement. Het is een prachtige locatie vlakbij Willamina Park.

Ik heb anderhalf jaar in een huis gewoond dat beheerd werd door Rotsvast. Ze waren beleefd en professioneel tijdens de bezichtigingen met nieuwe huurders toen ik er nog woonde. Toen ik verhuisde, wilde de verhuurder mijn borg echter niet teruggeven. Gelukkig heeft Rotsvast me geholpen door in beroep te gaan tegen de regels, en uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen. Ik wil Robert en het hele team in Utrecht bedanken voor hun hulp.

Ik heb mijn appartement via hen verhuurd. Betrouwbare, professionele en snelle service. Een echte aanrader voor expats en mensen die niet naar Utrecht verhuizen.