Grand Apartments Amsterdam

Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u vele jaren in het appartement heeft gewoond en dat we gedurende uw huurperiode over het algemeen een goede relatie met u hebben gehad. We willen graag een belangrijk punt verduidelijken: Grand Apartments beheert geen borgsommen van huurders en neemt geen beslissingen over schoonmaak of inhoudingen op de borg. Volgens de Nederlandse huurwetgeving en de huurovereenkomst worden deze beslissingen uitsluitend door de verhuurder genomen. In dit geval heeft de verhuurder een professionele eindschoonmaak geregeld en bepaald dat een bedrag van € 119 passend was. Wij waren niet betrokken bij het vaststellen of goedkeuren van deze kosten en hebben er op geen enkele manier profijt van gehad. Het spijt ons als er miscommunicatie is geweest bij het uitchecken en we begrijpen dat kosten voor de eindschoonmaak soms frustrerend kunnen zijn. Het is echter gebruikelijk dat verhuurders een professionele schoonmaak eisen aan het einde van een langlopend huurcontract om het appartement weer in de vereiste staat te brengen. Nederland kent sterke huurdersbeschermingswetten en huurovereenkomsten beschrijven duidelijk de mogelijkheden die huurders hebben als ze het niet eens zijn met inhoudingen op de borg. Deze juridische procedures zijn transparant en toegankelijk en vormen de juiste manier om geschillen over borgsommen of kosten bij het einde van een huurcontract op te lossen. Als makelaarskantoor is het onze taak ervoor te zorgen dat de juridische procedures worden gevolgd en waar mogelijk de communicatie te faciliteren. Het is ons wettelijk niet toegestaan ​​om beslissingen over borgsommen goed te keuren, te wijzigen of te overrulen, noch profiteren wij er op enigerlei wijze van. Wij wensen u het allerbeste voor de toekomst en bedanken u nogmaals voor de tijd die u heeft genomen om uw beoordeling te schrijven.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We nemen alle opmerkingen serieus en willen graag een paar belangrijke punten verduidelijken voor de duidelijkheid. Allereerst: Grand Apartments beheert geen huurdersborgsommen en neemt geen beslissingen over inhoudingen op de borgsom. Volgens de Nederlandse huurwetgeving en zoals duidelijk vermeld in het huurcontract (dat in het Nederlands met een Engelse vertaling beschikbaar is), wordt de borgsom beheerd door de verhuurder. Alle beslissingen met betrekking tot schoonmaak, herinrichting, verwijdering van spullen of andere inhoudingen worden uitsluitend door de verhuurder genomen. In dit geval heeft de verhuurder – die naast ons woont – zelf de afhandeling van de eindschoonmaak verzorgd. Dit omvatte het regelen van professionele schoonmaak, het herinrichten van het appartement en het verwijderen van achtergelaten spullen. Deze taken kunnen tijdrovend zijn en worden rechtstreeks door de eigenaar van het pand afgehandeld, niet door het makelaarskantoor. Als makelaarskantoor is onze wettelijke rol beperkt tot het faciliteren van de communicatie en het waarborgen dat contractuele en wettelijke procedures worden gevolgd. We zijn wettelijk niet bevoegd om te beslissen over, goed te keuren of te wijzigen van inhoudingen op de borgsom, noch profiteren we er op welke manier dan ook van. We begrijpen dat kosten aan het einde van een huurcontract soms onverwacht kunnen zijn, maar deze zaken worden geregeld door de huurovereenkomst en de Nederlandse huurwetgeving die vóór de verhuizing zijn overeengekomen. We betreuren het dat uw ervaring tot frustratie heeft geleid. We willen echter benadrukken dat opmerkingen over inhoudingen op de borg en schoonmaakbeslissingen niet aan ons bureau kunnen worden toegeschreven, aangezien deze onafhankelijk door de verhuurder zijn gemaakt. Nederland kent sterke huurdersbeschermingswetten en huurcontracten beschrijven duidelijk de mogelijkheden die huurders hebben als ze het niet eens zijn met inhoudingen op de borg. Deze juridische procedures zijn transparant en toegankelijk en vormen de juiste manier om geschillen over borgsommen of kosten aan het einde van een huurcontract op te lossen. Als bureau is het onze rol om ervoor te zorgen dat de wettelijke procedures worden gevolgd en om waar mogelijk de communicatie te faciliteren. We zijn wettelijk niet bevoegd om beslissingen over de borg goed te keuren, te wijzigen of te overrulen, en we profiteren er ook op geen enkele manier van. We wensen u het allerbeste voor de toekomst en bedanken u nogmaals voor uw feedback.

Bedankt voor je feedback, Daan. We begrijpen de zorgen rondom de borg en nemen die serieus. Beslissingen over de borg worden echter genomen door de verhuurder, niet door het makelaarskantoor, aangezien wij de borg niet beheren. Om die reden denken we dat deze feedback betrekking heeft op de verhuurder en niet op Grand Apartments.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te geven. Wij nemen alle beoordelingen serieus en stellen de gelegenheid om de situatie te verduidelijken zeer op prijs. Allereerst willen we benadrukken dat Grand Apartments een professioneel makelaarskantoor is met meer dan 20 jaar ervaring. Wij nemen onze integriteit en onze wettelijke verplichtingen binnen de Amsterdamse huurmarkt zeer serieus. U had een huurcontract van minimaal één jaar. Vanwege uw persoonlijke omstandigheden hebben wij u echter, uit coulance en begrip, geholpen om het appartement vóór het einde van deze contractperiode te verlaten. Om dit te ondersteunen, hebben wij namens de verhuurder een nieuwe huurder gevonden, zonder u of de verhuurder hiervoor kosten in rekening te brengen, ondanks de aanzienlijke werkzaamheden die dit met zich meebracht (het appartement promoten, bezichtigingen organiseren, een nieuw contract opstellen en een nieuwe overdracht regelen). Dit hebben wij puur gedaan om u tegemoet te komen. Zoals duidelijk vermeld in het huurcontract, dient het appartement in dezelfde staat te worden teruggegeven als waarin het is opgeleverd. Het appartement is professioneel schoongemaakt en gereedgemaakt voor uw intrek, zoals gedocumenteerd in het incheckrapport en de foto's. Omdat u ervoor koos geen professionele eindschoonmaak te regelen, had de verhuurder geen andere keuze dan zijn vaste schoonmaakbedrijf in te schakelen om het appartement in de vereiste staat voor de nieuwe huurder te herstellen. Een professionele dieptereiniging kan duurder uitvallen dan verwacht, en deze kosten werden, conform het contract, verrekend in de initiële inhouding op de borg. Het is belangrijk om te benadrukken dat wij als makelaar geen huurdersborg beheren en geen beslissingen nemen over inhoudingen. De borg wordt beheerd door de verhuurder en eventuele inhoudingen voor schoonmaak of schade worden door de verhuurder bepaald in overeenstemming met de Nederlandse huurwetgeving. Naar aanleiding van uw klachten over de schoonmaakkosten heeft de verhuurder – wederom uit coulance – de volledige schoonmaakkosten vergoed, waardoor uw volledige borg is terugbetaald. Wij begrijpen dat er mogelijk sprake is geweest van miscommunicatie of frustratie, maar wij zijn van mening dat wij contractueel en praktisch correct, wettelijk en eerlijk hebben gehandeld. Wij hebben u kosteloos geholpen bij de vroegtijdige beëindiging van uw contract, een vervangende huurder gevonden en de schoonmaakkosten zijn uiteindelijk volledig vergoed. Als makelaarskantoor proberen we huurders oprecht te ondersteunen wanneer er zich persoonlijke omstandigheden voordoen, in plaats van star vast te houden aan contractuele verplichtingen. Daarom vinden we het oneerlijk dat onze dienstverlening negatief wordt beoordeeld in verband met een beslissing over de borg die niet door ons is genomen en die uiteindelijk heeft geleid tot een volledige terugbetaling. We wensen u het allerbeste voor de toekomst en bedanken u nogmaals voor uw feedback.

Hartelijk bedankt voor de vijfsterrenrecensie, Nitish. We stellen je vriendelijke woorden enorm op prijs — het was een plezier om met je samen te werken!

Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden, Stipe! Ik ben erg blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met ons bureau. Het was een plezier je te helpen en ik waardeer het enorm dat je de tijd hebt genomen om zo'n attente recensie te schrijven. Alle goeds en nogmaals bedankt. Jennie

Hartelijk dank, Kim — we stellen je vriendelijke woorden enorm op prijs. Het was een waar genoegen om je als huurder te hebben en we zijn erg dankbaar voor de fijne relatie die we in de loop der jaren hebben opgebouwd. We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen bij het vinden van een woning waar je je thuis voelde en je feedback betekent ontzettend veel voor ons. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n attente recensie te schrijven — het betekent echt meer voor ons dan je beseft. Met hartelijke groeten, Het Grand Apartments Team

Hartelijk dank voor de vijfsterrenrecensie, Christoph. We stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om deze met ons te delen. Met vriendelijke groeten, Het Grand Apartments-team