Joan Verbeem
Helaas hebben wij een teleurstellende ervaring gehad met deze makelaar. Vanaf het begin verliep de communicatie moeizaam en werden gemaakte afspraken regelmatig niet nagekomen. Vragen bleven vaak onbeantwoord, acties kwamen pas na herhaaldelijk aandringen en we hadden niet het gevoel dat er echt werd meegedacht in het verkoopproces van onze woning. Ondanks diverse gesprekken en gemaakte afspraken zagen we geen structurele verbetering. Uiteindelijk hebben we besloten de woning uit de verkoop te halen en over te stappen naar een andere makelaar. We zijn ons ervan bewust dat opstartkosten bij veel makelaars niet worden terugbetaald, maar gezien het gebrek aan geleverde kwaliteit hadden we op z’n minst enige vorm van tegemoetkoming of coulance verwacht. Helaas kregen we hier geen gehoor op. Al met al een erg teleurstellend traject voor ons. We hopen dat onze feedback gebruikt wordt om de dienstverlening naar toekomstige klanten te verbeteren.