Alle makelaars in Nieuwebrug

Een bezichtiging aangevraagd en een afspraak gemaakt. Na de derde stap binnen te hebben gezet, meteen ter zake, en uitleggen wat de procedure is qua financiën zonder de woning te hebben bezichtigd. Arrogante manier van zaken doen in deze gekke huizenmarkt.

Hier wordt met je meegedacht. Je krijgt waardevolle adviezen.

Ik heb afgelopen jaar gehuurd via Fryslan Homes en alles is goed gegaan. De eindinspectie is ook zeer netjes verlopen waarbij er geen onnodige kosten zijn aangerekend. Tevreden!

Ze hanteren te hoge kosten.

Waar zal ik beginnen... Wij waren op zoek naar een vrijstaande woning met voldoende ruimte en rust. We kwamen een mooie woning op Funda tegen die binnen ons budget viel. Reageren via Funda was niet mogelijk, dus dan moet je bellen. Helaas bleek dat al een uitdaging, Fryslan Homes is slecht bereikbaar. Een afspraak maken was ook al lastig, want het was ver rijden. Waarom neem je dan een klus aan die ver van je 'rijbereik' af zit. Enfin, eenmaal een afspraak gemaakt, we komen aan bij de woning, een prachtige jaren 90 woning met een oprit voor 3 auto's. Helaas konden we niet op de oprit parkeren omdat de makelaar z'n veel te grote Jeep zo op de parkeerplaats had geparkeerd dat er geen auto meer voor of achter gezet kon worden. "Ok, dan moeten we de auto maar langs de veel te smalle straat parkeren." Eenmaal binnengekomen ging liet de makelaar ons al snel zelfstandig rondkijken omdat hij zelf zonodig op een stoel moest zitten om met zijn telefoon te spelen. Totaal ongeïnteresseerd in zijn potentiële klanten. Wij hadden o.a. gevraagd naar de staat van de woning en of er lekkages bekend waren. Er werd ons door de makelaar verzekerd dat de woning in prima staat was en dat er geen sprake was van lekkages. Ondanks de negatieve signalen hebben we toch besloten om een bod uit te brengen op de woning. Uiteindelijk tot een overeenstemming gekomen. Bij de overdracht waren we uiteraard enthousiast dat we onze eerste woning zouden krijgen. Bij de eindinspectie hebben we even door de woning heengelopen en constateerden dat de ketel op een service modus stond. "Even bijvullen" dacht ik nog. Helaas bleek achteraf de ketel kapot te zijn. Toen wij het probleem meldden bij de makelaar (op dezelfde dag van de oplevering) kregen wij de melding dat het dossier reeds gesloten was. ah fijn, servicemonteur laten komen... schade 350 euro. Een paar dagen later begon het te regenen en het regenwater begon via de spotjes in de erker naar beneden te sijpelen. Toen wij wederom verhaal probeerden te halen bij de makelaar gaf hij aan hier niet van op de hoogte te zijn omdat de verkoper formuliertjes in had gevuld waarin stond dat de woning in uitmuntende staat zou zijn. Bijzonder, aangezien de makelaar en de verkoper bevriend waren met elkaar. Nu kun je natuurlijk wat vinden van het feit dat we geen bouwkundige inspectie hebben laten uitvoeren, maar de makelaar heeft gewoon een informatieplicht. De makelaar en de verkoper wisten heel goed wat ze aan het verkopen waren, maar besloten hier niet eerlijk over te zijn. De makelaar in kwestie, Marco van Leeuwen, heeft niet de intentie gehad om eerlijk te zijn over zijn handeltje. Dus wees gewaarschuwd en trap niet in zijn mooie verhaaltjes. Hij is onbetrouwbaar en liegt om zijn eigen zakken te vullen. Nu zal Marco de Leeuw waarschijnlijk een gevat antwoord geven op dit verhaal, maar vergeet nooit: een gewaarschuwd mens telt voor 2! Dus wees verstandig en doe geen zaken met deze onbetrouwbare makelaar. Tenzij je er natuurlijk op uit bent om een slecht huis te verkopen, dat kan Marco als de beste. In deze tijd zal Marco z'n huisjes wel verkopen, maar ooit zullen de getijden keren en zal Fryslân homes het moeten hebben van de reviews op het internet. Ik hoop dat iedereen een lering trekt uit ons verhaal…

Ze zijn de organisatie die onze huurbaas zonder communicatie heeft aangesteld als beheerder van onze woning. Ze zijn extreem onduidelijk en helpen niet. Er zitten altijd kosten verbonden an hun hulp wat ik erg jammer vind.

Telefonisch gemaakte afspraak werd op laatste moment via de mail geannuleerd met als excuus dat enkele simpele vragen die ook mondeling tijdens de afspraak gesteld en beantwoord hadden kunnen worden niet waren ingevuld.

Dankzij Fryslân Homes hebben we op tijd een appartement gevonden. Ze waren erg behulpzaam bij alles, ze belden ons een paar uur na de bezichtiging om te zeggen dat ze ons hadden uitgekozen. Alles verliep soepel, we hadden alleen een klein probleempje met een van de ramen, dat ze sneller dan verwacht hebben opgelost. We willen Maikel en het kantoorpersoneel bedanken. We hopen dat alles op de lange termijn ook zo goed zal verlopen. Groeten, Balint en Anna

Update naar aanleiding van de reactie van Fryslan Homes: Deze 2 situaties zouden, zoals omschreven, in het voordeel uitvallen van Fryslan Homes en mijn review (deels ontkrachten) helaas weerspiegelt dit niet de realiteit van de situaties die zich hebben voorgedaan en er wordt moedwillig een vertekend beeld geschetst. Ook gaat deze review niet over 2 kortstondige situaties maar over een tal van interacties over de termijn van 2 jaar. Hoewel ik niet inhoudelijk zal ingaan op specifieke zaken uit ons dossier, aangezien deze niet op dit platform thuishoren, wil ik wel benadrukken dat de manier van reageren, naar mijn mening, onprofessioneel is. Deze reactie bevestigt helaas wat ik eerder al beschreef: Fryslan Homes lijkt moeite te hebben met het erkennen van fouten en schuwt het niet om zichzelf te beschermen, zelfs als dit betekent dat ze de grenzen van de AVG wetgeving overschrijden. Het zou Fryslan Homes gesierd hebben als ze erkend hadden dat hun handelen afbreuk heeft gedaan aan ons woongenot. Tot slot illustreert de reactie opnieuw de autoritaire houding van Fryslan Homes. Zodra ze worden uitgedaagd, lijken ze bereid alles te doen om hun reputatie te beschermen. Originele review: Onze ervaring als huurders bij Fryslan Homes over een periode van twee jaar was een verhaal van voornamelijk negatieven. Aan de ene kant waren de processen van aanmelding, sleuteloverdracht, eindinspectie en de uiteindelijke uitbetaling opvallend efficiënt. Echter, deze positieve noten stonden in scherp contrast met onze dagelijkse ervaringen, die overwegend negatief waren. De interactie met Fryslan Homes was vaak uitdagend, gemarkeerd door onbereikbaarheid en een onpersoonlijke, autoritaire benadering. Het leek alsof de focus vooral lag op het dienen van eigen belangen, met minimale aandacht voor de behoeften en het welzijn van ons als huurders. Deze houding creëerde een aanzienlijke kloof, versterkt door wat leek op een professionele tunnelvisie binnen een groot deel van de organisatie. Gesprekken werden benaderd met een vooraf bepaalde negativiteit en een gebrek aan flexibiliteit, wat duidde op een ernstig tekort aan empathie en klantgerichtheid. De noodzaak om direct contact op te nemen met de eigenaar, een stap die we uiteindelijk namen, benadrukte het falen van Fryslan Homes om haar fundamentele rol te vervullen: het faciliteren van een positieve woon- en verhuurervaring. Dit alles benadrukt voor mij een belangrijke kwestie: de relatie tussen huurder en verhuurmakelaar is delicaat. Hoewel een huurder (juridisch) stevig in zijn schoenen staat, is er inherent een mate van afhankelijkheid die respect en transparantie vereist. Onze ervaring toont aan dat Fryslan Homes hierin tekortschoot, wat een negatieve impact had op ons woongenot, ondanks een prachtige locatie en woning.

Fryslan Homes vraagt om veel privé gegevens zoals kopie ID kaart, loonstroken, bankafschriften en werkgeversverklaring om in aanmerking te komen voor een woning. Na de uiteindelijk gelukte inschrijving heb ik een mail ontvangen met daarin vermeld dat ik uitgeschreven was vanwege het niet aanleveren van alle benodigde gegevens. Dit was onjuist. Geprobeerd telefonisch contact te krijgen, dit lukte pas na een paar dagen. Mij werd verteld dat de woning uit de verhuur werd gehaald.

De mensen die er werken zijn helemaal niet kundig en onprofessioneel. Ze zijn er alleen maar op uit om geld uit je zakken te halen want ze rekenen voor elk dingetje geld en heb je een storingmelding waarvan je normaal zou zeggen dat is voor de Verhuurder rekenen ze dat aan Huurder door. Ze zijn poeslief en meegaand totdat je het contract hebt getekend dan kunnen ze niks meer voor je betekenen en zijn ze niet te bereiken. WEES GEWAARSCHUWD! GA NIET IN ZEE MET DEZE MENSEN!

Storing moeten online aangemaakt worden dit word te laat opgepakt zit je dan met een hoogzwangere vrouw en een verstopte wc ze weten alles goed te verkopen maar actie onder nemen kunnen ze niet.

Professioneel, eerlijk en kordaat. Wij huurden een fantastische woning ze. Aardige mensen, enorm snelle reactietijd en gewoon professioneel bedrijf. Ze hebben kundige vaklui voorhanden voor reparaties die ook nog eens snel komen. We waren ook hierdoor aangenaam verrast. Luisteren goed en geen moeite is teveel. Mocht het nodig zijn dan zijn zij de eersten bij wie ik weer ga zoeken.

Wolven in schaapskleren. Fryslan Homes.lijkt een makelaar, maar is het niet. De medewerkers komen afspraken niet na. Bellen niet terug. En pas op bij de oplevering. Geven complimenten dat het netjes is opgeleverd. Alleen een kleine beschadiging die door een vakman gerepareerd moet worden. Dus de borg blijft achter. Natuurlijk duurt het even voordat de vakman beschikbaar is. Regelmatig contact. En ineens komt er een mail, want telefonisch reageert men niet, het termijn is verstreken. Hoezo. Waar staat dat termijn. En de borg is weg. . Ik wil u waarschuwen voor deze wolven in schaapskleren

alleen voor 0900 1700 mensen .opdrachtgever weet niet welke kansen ze gemist hebben hier ben u als klant schlechts een algoritme.

Helaas is mijn ervaring met dit verhuurmakelaarsbureau bijzonder teleurstellend. Ten eerste was hun bereikbaarheid een groot probleem. Het duurde vaak dagen voordat we überhaupt een reactie kregen als we al een reactie kregen. Daarnaast was de website een nachtmerrie om mee te werken. Het uploaden van documenten was een tijdrovende en frustrerende taak omdat het niet werkte, en wanneer we de problemen meldden, bleven ze volhouden dat alles naar behoren werkte. Het feit dat mijn partner en ik dezelfde problemen ondervonden, maakte duidelijk dat er iets grondig mis was. We hebben zelfs verschillende screenshots via de mail verstuurd, maar nog bleven ze volhouden dat het gewoon werkte. Ook mochten wij onze documenten niet via de mail versturen omdat de website “gewoon werkt”. Je voelt je totaal onbegrepen en met je rug tegen de muur. Zeker omdat er met spoed woonruimte nodig was. Het dieptepunt van onze ervaring was de onbeschofte behandeling door de dame die fungeerde als ons eerste aanspreekpunt. Haar houding was verre van professioneel en ze leek volkomen ongeïnteresseerd in het oplossen van onze problemen. Dit alles heeft ons een onnodige hoeveelheid stress en frustratie bezorgd dat we zijn opgehouden met deze partij. Al met al zou ik dit verhuurmakelaarsbureau ten zeerste afraden aan iedereen die op zoek is naar een soepele en stressvrije huurervaring. Hun gebrek aan bereikbaarheid, technische problemen en gebrek aan klantenservice maken het tot een absoluut slechte keuze.

Reageren niet op mails, en word geen contact opgenomen naar meerdere keren gebeld te hebben. Slechte service en de website niet goed voor elkaar.

Zelfs al zou je het willen, een woning huren via Fryslan Homes gaat niet lukken. Inmiddels meerdere malen gereageerd op een woning van Fryslan Homes en tot dusver iedere keer na ongeveer een week een mail gehad dat ze niet alle gegevens hebben ontvangen. Dit terwijl dit toch echt was geupload en ontvangen. Zelfs na het uploaden ontvang ik twee weken later dezelfde mail nogmaals. Toen ik telefonisch contact zocht met Fryslan Homes (ik wilde graag weten wat ze met mijn gegevens doen aangezien ze ze kwijt raken), bleek het vanuit het bandje niet mogelijk te zijn een medewerker te spreken. Dit is uiteindelijk via de mail gelukt. Zij gaf aan dat er gecommuniceerd was dat er geen huisdieren in de betreffende woning mochten incl. een datum. Zelf heb ik deze mail nooit gehad en had ik het erg prettig gevonden dit in de advertentie terug te vinden. Dit had de ellende van eindeloze hoeveelheid documenten uploaden gescheeld. Mogelijk is de mail verstuurd naar een andere geïnteresseerde aan wie ze mijn gegevens hebben gekoppeld. Ik zie hier als reactie van Fryslan Homes dat de woningen als warme broodjes gaan, maar zelfs na 3 maanden kan ik nog steeds op dezelfde woningen reageren, dus ook dat blijkt niet geheel te kloppen.

Professioneel en betrouwbaar. Mijn dochter en ik hebben het huis gehuurd. Het eerste gesprek verliep goed en na een week kregen we de sleutels. Telefonisch en e-mail contact verloopt altijd goed. Ik raad Fryslan Home aan

Bereikbaarheid en communicatie zijn belangrijke punten van aandacht. Er wordt niet gereageerd op mails, noch op terugbelverzoeken. Mijn zoon, een student, die voortijdig zijn stage heeft moeten beeindigen, heeft 1027,95 betaald om zijn huurovereenkomst eerder te mogen beeindigen. In ruil daarvoor verwacht hij dat Fryslan Homes op zoek gaat naar nieuwe huurder, zodat hij niet zijn hele huurovereenkomst hoeft uit te dienen. Helaas staat zijn appartement in Ternaard nog steeds niet in het verhuurbestand en is er geen verdere actie. “Fryslan homes geeft meer”…..staat er op hun website….meer, om hun eigen portemonnee. En ja, we voelen het wel in onze buik…...heel erge buikpijn zelfs, omdat mijn zoon extra geld moet lenen en krom moet liggen voor de huur. Heel jammer en hopelijk gaat Fryslan homes met man en macht zijn dienstverlening aanpassen.